Kathleen Kelly és la propietària d'una llibreria infantil, un veritable tresor cultural d'un dels barris més exclusius de Nova York, i passa llargues nits avorrides amb el seu xicot Frank , un escriptor frustrat que escriu columnes al diari. L'únic que apassiona Kathleen és intercanviar missatges de correu electrònic amb un home del qual només coneix el seu pseudònim.
Daniel, de 40 anys, ha estat suspès de la seva feina policial activa i està sota investigació interna per violència. Quan la Sara, la seva història d'amor a Internet, deixa de respondre als seus missatges de text, decideix anar cap al nord a la seva recerca, començant pel que aparentment és una tonteria. Mostra la foto de Sara, però ningú sembla reconèixer la dona. Fins que finalment apareix un noi que diu que pot posar-los en contacte en condicions molt concretes.
